استغرب مصدر مسؤول في شركة يمن موبايل ما تناولته بعض المواقع الإخبارية في الفترة الأخيرة من معلومات "خاطئة وعارية عن الصحة وبعيدة عن الواقع تماماً وأغلبها عبارة عن إجتهادات شخصية لا تفقه في الأمور الفنية بشي من العلم ولا المعرفة".
وقال المصدر : يهمنا في الشركة توضيح الصورة للجمهور الكريم عن بعض الإشكاليات التي حدثت لبعض الخدمات خلال الأيام الماضية واستمرار توقف البعض حتى يومنا هذا فإننا نطمئن كافة المشتركين أنه لا يوجد أي أعطال فنية كما يروج لها البعض وأن ما تم هو عبارة عن تركيب وتشغيل نظام جديد أكثر تطوراً وأسرع مواكبة وملائمة لمتطلبات التحديثات التي تقوم بها الشركة من حين لآخر للإستفادة من التقنيات الجديدة التي يتم انزالها للأسواق الدولية في مجال تقنية الإتصالات الذي يتطور بشكل متسارع وفي فترات زمنية قياسية.
وأضاف إنه "كان لزاماً عليها اتخاذ بعض التدابير التي تضمن انتقال كافة المشتركين من النظام القائم إلى النظام الجديد بشكل هادئ وسلس دون تعطيل للخدمات الأساسية مثل إجراء الإتصالات واستقبالها والرسائل النصية وخدمة موبايل نت واتخاذ إجراءات فنية مصاحبة يتطلبها تنفيذ عمل فني بهذا الحجم لضمان سلامة استكمال النقل بشكل سليم فتم توقيف بعض هذة الخدمات المرتبطة بالتحصيلات والسداد بمختلف انواعها التي قد تعطل المشترك بعض الوقت لكنها في الوقت نفسه ضمان لعدم ضياع الأرصدة وبالتالي تأخر تفعيل الخدمات المرتبطة بها خاصة وان المشتركين لدى الشركة تعودوا سرعة التفعيل للخدمات بعد أي عملية تسديد أو شحن يقومون بها" .
وأضاف : ان عملية التركيب والتشغيل للنظام قد تم تنفيذها بحمد الله كما خطط له ويتم الآن معالجة بعض الإشكاليات التي رافقت تنفيذ العمل ونقل كافة المشتركين للنظام الجديد بصورة ممتازة وسليمة وتبذل الطواقم الفنية المتخصصة جهود جبارة من خلال العمل على مدار الساعة لإستكمال هذا العمل الذي تعول عليه الشركة آمالاً كبيرة للإنتقال بالشركة إلى مستوى متقدم في مجال الإتصالات النقالة في اليمن وبما ينعكس ايجاباً على تقديم افضل خدمة للجمهور الوفي الذي يستحق منا أن نبادله هذا الوفاء ونعمل على تقديم كل ما يرضيه في كل وقت وهو همنا الأول والأخير.
واختتم المصدر تصريحه : اتمنى أن تتحرى وسائل الإعلام صحة ما يتم نشره من معلومات لتكون منبر تنوير للقارئ ومستتعدون لتزويدها بكل ما يتم عمله وبشفافية مطلقة ونتقدم بأحر الإعتذار عن أي تقصير حصل في الفترة الماضية خارج عن إرادتنا ولضرورة استكمال الأعمال فقط..وكل عام والجميع بخير".